AI si obľúbila oficiálne hotelové hviezdičky

Brusel/Vilnius, 12. októbra 2026 – Na svojom 12. valnom zhromaždení vo Vilniuse sa Hotelstars Union (HSU) venovala tomu, ako umelá inteligencia a medzinárodné rezervačné platformy pracujú s oficiálnou klasifikáciou hotelov. Výsledky priniesli pozitívne zistenia z pohľadu presnosti informácií aj ochrany spotrebiteľov. Poprední AI asistenti už dokážu rozpoznať oficiálne hodnotenie hotelov a správne ho označiť. Spôsob zobrazovania hotelových hviezdičiek sa však stále líši v závislosti od platformy, krajiny či konkrétneho vyhľadávania.

Cestovatelia pri plánovaní a rezervovaní pobytov čoraz častejšie využívajú nástroje umelej inteligencie. Ich schopnosť poskytovať relevantné a dôveryhodné odpovede závisí od kvality dostupných údajov. Práve oficiálna klasifikácia hotelov predstavuje spoľahlivý zdroj informácií – vychádza z jednotného súboru kritérií, podlieha nezávislému overovaniu a umožňuje medzinárodné porovnanie úrovne ubytovacích zariadení. Oficiálne hotelové hviezdičky tak prepájajú skutočnú kvalitu služieb s tým, ako sú hotely prezentované v digitálnom prostredí.

Pozitívny vývoj potvrdzujú aj konkrétne príklady, ktoré boli predstavené členským krajinám a pozorovateľom Hotelstars Union. Tripadvisor vo svojej aplikácii označuje hotely s oficiálnou klasifikáciou podľa štandardov HSU. Expedia už vo viacerých členských krajinách uvádza Hotelstars Union ako zdroj hviezdičkového hodnotenia, na niektorých trhoch aj vo vyhľadávaní podporovanom umelou inteligenciou. Používatelia zároveň získali možnosť vyhľadávať oficiálne klasifikačné údaje HSU priamo prostredníctvom AI asistentov vďaka špecializovanému konektoru, ktorý je dostupný napríklad v adresári asistenta Claude od spoločnosti Anthropic.

„Čoraz viac cestovateľov sa namiesto vyhľadávania na rezervačných platformách obracia priamo na AI asistentov. Bez ohľadu na to, odkiaľ informácie získavajú, musí byť jasné, čo oficiálne hotelové hviezdičky predstavujú – nezávisle overené, porovnateľné a dôveryhodné hodnotenie,“ uviedol Markus Luthe, prezident Hotelstars Union. „Nie všetky platformy zatiaľ tento princíp uplatňujú dôsledne. Vývoj však smeruje správnym smerom a tí, ktorí pravidlá rešpektujú, ukazujú, akú významnú pridanú hodnotu oficiálna klasifikácia prináša.“

Hotelstars Union preto vyzýva online cestovné agentúry, rezervačné platformy aj poskytovateľov AI nástrojov, aby rešpektovali národné klasifikačné systémy a legislatívne požiadavky jednotlivých členských krajín. Tieto pravidlá by mali uplatňovať jednotne vo všetkých digitálnych kanáloch – od webových stránok a mobilných aplikácií až po vyhľadávanie s podporou umelej inteligencie.

HSU osobitne zdôrazňuje dve základné požiadavky:

• Používať hotelové hviezdičky a obdobné symboly výhradne pri zariadeniach, ktoré získali oficiálnu klasifikáciu.
• Zabezpečiť transparentné a jednotné zobrazovanie hviezdičkového hodnotenia naprieč Európou a všetkými distribučnými kanálmi.

O Hotelstars Union

Hotelstars Union (HSU) združuje pod záštitou HOTREC Hospitality Europe hotelové asociácie 22 európskych krajín vrátane Slovenska. Organizácia vznikla v roku 2009 a od roku 2021 pôsobí ako združenie podľa belgického práva so sídlom v Bruseli.

Na základe spoločného katalógu hodnotiacich kritérií zabezpečuje jednotnú klasifikáciu hotelov v kategóriách od jednej do piatich hviezdičiek. V členských krajinách je podľa tohto systému klasifikovaných viac ako 22 000 hotelov s celkovou kapacitou približne 1,2 milióna izieb. Systém prispieva k transparentnosti, porovnateľnosti kvality a väčšej istote hostí aj hotelierov.

Preklad textu bol spracovaný pomocou nástrojov umelej inteligencie, originálne znenie tlačovej správy v anglickom jazyku si môžete prečítať tu. Viac informácií: www.hotelstars.eu