Dňa 14. novembra 2024 uplynula legislatívou daná lehota, od uplynutia ktorej je Booking.com povinný dodržiavať pravidlá stanovené Aktom o digitálnych trhoch (DMA). Žiaľ, spoločnosť do dnes nedodržala všetky svoje povinnosti a neinformovala dostatočne svojich obchodných partnerov o potrebných zmenách. Podľa HOTREC zostáva správa o súlade s DMA zo strany Booking.com nedostatočná a ignoruje viaceré povinnosti, ktoré legislatíva ukladá.
HOTREC oceňuje zmeny v tzv. paritných doložkách, ktoré by mali umožniť hotelierom ponúkať výhodnejšie ceny na rôznych distribučných kanáloch, vrátane vlastných webstránok. Je však potrebné zabezpečiť, aby navrhované opatrenia neviedli k podobným negatívnym dôsledkom, ako tomu bolo pri pôvodných paritných doložkách.
Ďalšie zmeny, ktoré Booking.com zaviedol, sú buď kozmetické (napr. prístup k údajom) alebo úplne absentujú. Napríklad hotely sú stále nútené používať predplatobnú možnosť platformy bez výberu pre zákazníkov. Rovnako tak Booking.com nevykonal žiadne významné zmeny v rozhraní svojej webstránky a nevenoval sa problémom týkajúcim sa algoritmov na hodnotenie ponúk, čo narúša transparentnosť.
Marie Audren, generálna riaditeľka HOTREC, uviedla: „Ciele DMA sa nedosiahnu len formálnymi úpravami zmluvných podmienok. Je nevyhnutné, aby Booking.com plne rešpektoval povinnosti vyplývajúce z DMA a zabezpečil spravodlivý prístup voči hotelierom. Súčasný stav je od súladu s DMA na míle vzdialený.“
HOTREC vyzýva Európsku komisiu na okamžité podniknutie krokov, vrátane otvorenia vyšetrovania nesúladu zo strany Booking.com. Európski hotelieri, najmä malé a stredné podniky, očakávajú spravodlivé podmienky, ktoré by riešili nekalé praktiky online platforiem. Zároveň je dôležité zabezpečiť, aby zákazníci mali prístup k cenovo dostupným, transparentným a férovým možnostiam ubytovania.
Pozadie problému: Podľa štúdie HOTREC o distribúcii v roku 2024 má Booking.com dominantné postavenie s podielom na trhu viac ako 70 %. Táto situácia vytvára tlak na hotely a narúša konkurenčné prostredie.
Originálnu tlačovú správu HOTREC si môžete prečítať tu. hotrec-press-release-booking.com-remains-non-compliant-with-digital-markets-act