Od 19. júna 2026 vstúpila do platnosti novela zákona o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Zb. o ochrane spotrebiteľa), ktorá e-shopom ukladá povinnosť umožniť zákazníkom odstúpenie od kúpnej zmluvy priamo cez webové rozhranie.
Dostali sme viacero otázok, či sa dané povinnosti vzťahujú aj na predaj ubytovacích služieb.
Odpoveď znie:
NIE, uvedené nové ustanovenia a povinnosti sa nevzťahujú na ubytovacie služby.
Zdôvodnenie:
Novela zákona upravuje nové povinnosti a osobitné ustanovenia o zmluve uzavretej na diaľku a o zmluve uzavretej na diaľku mimo prevádzkových priestorov obchodníka v paragrafoch 14 až 22 zákona.
A práve tieto ustanovenia sa podľa tohto istého zákona nevzťahujú na „časovo obmedzené užívanie ubytovacích zariadení, poskytovanie dlhodobých rekreačných služieb, ich výmenu a sprostredkovanie ich ďalšieho predaja“ (§ 14, odsek 6, písm. g) zákona).