Maďarsko už dnes pracuje s dátami v cestovnom ruchu spôsobom, ktorý presahuje bežné štatistiky návštevnosti. Nejde len o to, koľko hostí prišlo, odkiaľ prišli a kde prenocovali. Skutočná otázka znie: ako môžu dáta pomôcť štátu, regiónom aj podnikateľom prijímať lepšie rozhodnutia?
Na HORECA Konferencii 2026 túto tému otvoril keynote speaker, Oliver Csendes, hlavný poradca prezidenta pre medzinárodné partnerstvá v cestovnom ruchu z Maďarska. Vo svojom vystúpení predstavil skúsenosť krajiny, ktorá za poslednú dekádu vybudovala rozsiahly systém zberu, spracovania a využívania dát v cestovnom ruchu.
Jeho hlavné posolstvo bolo jednoduché, no zásadné: cestovný ruch dnes už nie je iba otázkou marketingu. Je to ekonomické a spoločenské odvetvie, ktoré potrebuje kvalitné dáta, ak má byť riadené strategicky.
Od kampaní k rozhodnutiam založeným na faktoch
Cestovný ruch sa dlhé roky vnímal najmä cez propagáciu destinácií, účasť na veľtrhoch, tvorbu značky a marketingové kampane. To všetko zostáva dôležité. No samo osebe to nestačí.
Ak má krajina rozhodovať o investíciách, infraštruktúre, regulácii krátkodobého ubytovania, podpore regiónov alebo rozvoji nových leteckých spojení, potrebuje viac než len spätný pohľad na minulú sezónu. Potrebuje rozumieť tomu, čo sa v sektore deje v reálnom čase a čo sa pravdepodobne stane v najbližších mesiacoch.
Práve tu sa začína rozdiel medzi tradičným zberom štatistík a moderným dátovým riadením cestovného ruchu.
Čo sa môže Slovensko naučiť?
Maďarský model ukazuje, že dátová infraštruktúra v cestovnom ruchu nie je len technický projekt. Je to kombinácia legislatívneho rámca, spolupráce so sektorom, jednotnej metodiky, digitálnych nástrojov a ochoty vrátiť získané poznatky späť tým, ktorí ich v praxi potrebujú.
Hotelom. Reštauráciám. Regiónom. Destinačným organizáciám. Samosprávam. Štátu.
„Without data you’re just another dude with an opinion.“
Jedna z kľúčových myšlienok vystúpenia je jasná. Diskusia o budúcnosti sektora nemôže stáť iba na dojmoch, tlakoch alebo individuálnych skúsenostiach. Potrebuje fakty, porovnateľné údaje a spoločný jazyk medzi verejnou správou a podnikateľským prostredím.
Dáta ako služba pre sektor
Zaujímavou časťou maďarskej skúsenosti je, že dáta nezostávajú len v rukách štátu. Ich hodnota rastie vtedy, keď sa spracované poznatky vracajú späť do praxe.
Ubytovacie zariadenia môžu lepšie porovnávať svoju výkonnosť s trhom. Regióny môžu presnejšie vidieť, odkiaľ prichádzajú ich návštevníci. Marketingové tímy môžu cieliť kampane na základe reálneho dopytu, nie iba všeobecných predpokladov. Verejná správa môže vyhodnocovať dopady opatrení ešte predtým, ako sa z nich stanú dlhodobé problémy.
Otázka teda nestojí tak, či má cestovný ruch zbierať viac dát. Podstatnejšia otázka je, ako ich zbierať zmysluplne, bezpečne a tak, aby z nich mali úžitok podnikatelia aj verejný sektor.
AI v cestovnom ruchu? Najprv potrebujeme kvalitné dáta
Vystúpenie Olivera Csendesa zároveň pripomenulo dôležitý fakt, ktorý sa v diskusii o umelej inteligencii často prehliada. AI nie je samostatné riešenie, ktoré zázračne zlepší riadenie sektora. Bez kvalitných dát nemá na čom stavať.
Ak chceme v budúcnosti hovoriť o predikcii dopytu, automatizovaných kampaniach, inteligentnom plánovaní kapacít alebo lepšom manažmente destinácií, prvým krokom je dôveryhodná dátová základňa.
A práve táto téma je dnes dôležitá aj pre Slovensko.
Je čas otvoriť túto diskusiu naplno
Slovenský cestovný ruch stojí pred otázkou, ako zvyšovať konkurencieschopnosť, kvalitu služieb a efektívnosť verejných rozhodnutí. Dáta nemajú nahradiť skúsenosť odborníkov z praxe. Majú ju doplniť, spresniť a dať jej silnejší základ pri rokovaniach, investíciách aj tvorbe politík.
Maďarsko už dnes riadi cestovný ruch na základe dát. Je čas, aby sa rovnaká odborná diskusia naplno otvorila aj na Slovensku.
**Pozrite si celé vystúpenie Olivera Csendesa v originálnom znení vo videu vyššie. **Slovenský preklad vystúpenie so simultánnym prekladom nájdete tu.
Jarné vydanie jubilejného, tridsiateho ročníka, prinieslo v spolupráci so SLOVAKIA TRAVEL najrozsiahlejší odborný program v histórii konferencie – dva a pol dňa plných prednášok, diskusií, workshopov a vystúpenia desiatok spíkrov z piatich krajín.
Záznam odborných výstupov z jarnej HORECA Konferencie 2026 bude už čoskoro dostupný účastníkom s FULL PASS vstupenkou bez dodatočného poplatku.